TERMINOS Y CONDICIONES
Estimado Usuario, te damos cordial bienvenida al canal de venta en línea de MP MADRID MEXICO PAPER S.A. DE C.V. y su catálogo extendido. Te invitamos a leer y conocer las siguientes condiciones que regulan el uso de los servicios prestados a través de este sitio o tienda en línea. Con el catálogo extendido AigostarMexico.com.mx se posiciona como un sitio altamente calificado para brindarte más variedad de productos y marcas.
El uso de este canal de ventas se sujeta en todo momento a los términos y condiciones aquí descritos, por lo que invitamos a todos nuestros usuarios a consultar la Política de Seguridad de la Información (https://AigostarMexico.com/content/5-politica-de-seguridad-de-la-informacion) antes de efectuar cualquier transacción comercial, en el entendido que el uso de este constituye una aceptación de tales términos, condiciones y políticas de privacidad, mismas que a continuación se exponen:
Términos y condiciones
Este es el sitio de compras por Internet y catálogo extendido de MP MADRID MEXICO PAPER S.A. DE C.V. (en adelante “AigostarMexico”) por lo que, al utilizar este sitio, se obliga a respetar los Términos y Condiciones de uso aquí establecidos.
Ten en cuenta que, mediante la modalidad de catálogo extendido, todas las transacciones que lleves a cabo son única y exclusivamente entre tú y AigostarMexico
Para poder utilizar el sitio web de AigostarMexico, debes ser mayor de edad o en su defecto acceder bajo la supervisión y consentimiento de tus padres o tutor legal. MP MADRID MEXICO PAPER S.A. DE C.V. se reserva el derecho de realizar cambios en el presente canal de ventas, así como en sus Términos y Condiciones de uso y contenido en cualquier momento, por lo que el usuario deberá consultarlos cada vez que utilice este sitio Web. Si el usuario no ésta de acuerdo con el contenido y condiciones de uso de este sitio deberá abandonarlo inmediatamente. Se prohíbe utilizar este sitio web de manera indebida, falsear la identidad y llevar a cabo actividades fraudulentas o que perjudiquen a MP MADRID MEXICO PAPER S.A. DE C.V. o terceros.
Las imágenes de los productos que se ofrecen en el presente canal de ventas se realizan con la mayor precisión, sin embargo, estos pueden variar por la capacidad, resolución del monitor o dispositivo a través del cual se acceda al sitio web.
Condiciones de la Transacción
Al navegar y hacer uso del presente canal de ventas en línea, el usuario acepta y está conforme con los términos y condiciones aquí expuestos, así como de su alcance y eficacia.
El usuario acepta que los productos que se ofrecen podrían variar en cuanto a la imagen que se exhibe en el presente canal de ventas derivado de la resolución del monitor del usuario. La información de los productos anunciados en el sitio aigostarmexico.com está apegada a las características de estos, esta misma calidad es ofrecida por los socios comerciales; sin embargo, si por un error del fabricante y o distribuidor, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de Devoluciones.
Para el caso que el usuario genere un perfil de cliente, éste deberá estar conforme con los términos, condiciones y políticas de privacidad que rijan para dicho registro, mismos que se pondrán al alcance de los usuarios al momento del proceso del mencionado registro.
Una vez que el usuario haya realizado su pedido, y efectuado pago respectivo a través de los medios correspondientes, será validada la operación por AigostarMexico, quien confirmará la misma mediante correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes a su compra, donde se le informará una breve descripción del o los productos adquiridos, el cargo efectuado y el tiempo aproximado de entrega.
Para pagos con depósito es importante efectuarlos lo más pronto posible en los diferentes establecimientos (vigencia de la ficha: 7 días naturales), pues no se garantiza la existencia de los productos que se hayan comprado a través de este método. Sólo hasta la acreditación del pago, se validará la existencia de los productos en la tienda en línea. El cliente será notificado si el producto ya no tiene existencia a través de correo electrónico.
Forma y términos de entrega
Los productos adquiridos a través de este canal de ventas serán entregados de acuerdo con los términos de entrega y envió seleccionado en tu compra:
Una vez procesado y validado tu pago por el banco, motor de pago, o servicio de pago en efectivo (Puede ser validado de 24 a 48 hrs), el usuario podrá recibir sus productos dentro de los tiempos establecidos.
Envió a domicilio CDMX y Zona metropolitana: tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles por medio de paquetería.
Envió foráneo o resto de la República Mexicana: tiempo de entrega de 2 a 3 días hábiles por medio de paquetería.
Dicha entrega se realizará de acuerdo a la localidad del lugar, y a la oportunidad de recepción del paquete en la dirección proporcionada por el usuario, en su defecto de no ser localizado en el domicilio o que la localidad se encuentre en zona de alto riesgo o de difícil acceso, el servicio será establecido por los puntos establecidos por las paqueterías vía “ocurre”
Dicho tiempo será respetado siempre y cuando no sobrevengan causas de fuerza mayor o caso fortuito que impidan la entrega correspondiente, imputables a AigostarMexico
El tiempo de entrega especial se indicará en las especificaciones de cada producto.
Entrega en sucursal
Es un servicio de entrega de AigostarMexico sin costo adicional que se ofrecerá sólo si todos los productos del carrito de compras se encuentran con inventario disponible en su totalidad y al día siguiente de haber efectuado la compra.
l La recolección del pedido se encontrará disponible a partir de que el cliente reciba la notificación “Tu pedido está listo “por parte de AigostarMexico al correo electrónico o número telefónico registrado.
l En Sucursal se solicitará al cliente una Identificación Oficial y el número de pedido a recolectar para la entrega del pedido.
l En caso de que el pedido sea recolectado por una persona diferente al titular de la cuenta, ésta también deberá presentar Identificación Oficial y no, de pedido además de haber sido registrada al momento de realizar la compra. El nombre registrado deberá coincidir con el mostrado en la identificación en ambos casos, de lo contrario la sucursal no realizará la entrega del pedido. Sin excepción.
Si todos los datos son correctos y coinciden con la información registrada, se solicitará fecha, nombre, firma y texto de conformidad con la recepción del paquete.
A partir de que se ha recibido el correo de notificación de que el pedido se encuentra listo para ser recolectado, el cliente cuenta con un lapso de 30 días naturales para presentarse a la sucursal indicada a recoger su compra. Excedido este plazo el paquete será desarmado por la sucursal y se procederá a realizar el reembolso al cliente al mismo método de pago con el cuál se realizó la compra.
En caso de que en sucursal cuente con un faltante dentro de tu compra, se te podrá ofrecer el cambio de material, cambio de tiempo de entrega a 2 a 3 días hábiles o en su defecto el reembolso directamente a la forma de pago.
Garantías
Para el caso de que alguno de los productos adquiridos a través del presente canal de ventas en línea incluya algún tipo de garantía, está deberá reclamarse directamente por el usuario ante el fabricante o distribuidor de los mismos, según lo establezca la propia póliza del producto correspondiente.
No obstante, AigostarMexico realizará, en beneficio de sus clientes, las gestiones que resulten necesarias y se encuentren a su alcance para que el cliente pueda realizar su reclamación ante el fabricante o distribuidor autorizado, según sea el caso, siempre y cuando el usuario presente su reclamación dentro de los 7 días hábiles siguientes a aquel en que recibió los bienes de que se traten y exhiba la póliza respectiva. Para estos efectos, se ponen a disposición de los clientes y usuarios los siguientes contactos:
El usuario podrá comunicarse al teléfono: 56 3952-1004 de la Ciudad de México en un horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas. Asimismo, AigostarMexico pone a disposición de sus clientes para tales efectos, el correo electrónico Cliente@aigostarmexico.com
Para cualquier reclamación de una garantía, el cliente deberá presentar el producto adquirido con su comprobante de compra, empaque y accesorios completos. Sin excepción NO se aceptarán productos sin comprobante de compra o caja.
Políticas de Devolución
Para el caso específico de las compras a través del presente canal de ventas en línea no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de pedido o cambio físico de productos. Excepto para los casos específicos previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor, esto es:
§ Cuando el contenido neto de un producto o la cantidad entregada sea menor a la indicada en el envase, recipiente, empaque o cuando se utilicen instrumentos de medición que no cumplan con las disposiciones aplicables.
§ Si el bien no corresponde a la calidad, marca o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido o no cumple con las Normas Oficiales Mexicanas.
Lo anterior y cuando no se hubiese alterado el producto por causas imputables al consumidor.
Para el caso de que resulte procedente la devolución o cambio físico del producto, de conformidad con lo establecido en el presente apartado, el consumidor deberá cumplir con los requisitos siguientes:
§ Contar físicamente con su comprobante de pago o factura original.
§ Para solicitar una cancelación y devolución parcial o total, deberá ser dentro de los 7 días naturales después de la fecha de recepción del paquete siempre y cuando sean causas atribuidas a AigostarMexico. Pasando este tiempo, no se podrá procesar tu reembolso.
Para solicitar una cancelación y devolución parcial o total, deberá ser dentro de los 7 días naturales después de la fecha de recepción del paquete siempre y cuando sean causas imputables a AigostarMexico. Pasando este tiempo, no se podrá procesar tu reembolso.
Podrás solicitar la cancelación bajo las siguientes razones:
§ La imagen de la página web no corresponde al material entregado
§ El material entregado tiene defectos de fabricación
§ Llegó el material dañado por maltrato en la entrega
§ El cliente no recibió a tiempo su pedido
§ El cliente no recibió su pedido completo
AigostarMexico podrá negarse a satisfacer la solicitud o reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor, así como por las siguientes causas:
§ Si los productos por los cuales se solicita la devolución o cambo físico no corresponden a los vendidos por AigostarMexico en características o especificaciones.
§ Si los productos no están en las mismas condiciones que al momento de la entrega, tales como empaque original y con todos sus accesorios, manuales, instructivos o certificados de garantía según sea el caso.
§ Si se comprueba que el producto ha sido utilizado en condiciones diferentes a las recomendadas.
§ Si el producto ha sufrido un deterioro esencial, alteración o daño irreparable por causas imputables al cliente.
§ Si el cliente no atiende las recomendaciones de empaque, almacenaje o transporte.
§ El desgaste natural del producto para los fines naturales de éste no podrá entenderse como un daño o menoscabo susceptible de devolución o cambio.
Atención de reclamaciones
El usuario podrá comunicarse a los teléfonos: 56 3952-1004 de la Ciudad de México en un horario de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas y de 15:00 a 18:00 horas. Asimismo, AigostarMexico pone a disposición de sus clientes para tales efectos, el correo electrónico Cliente@aigostarmexico.com
A través de dichos medios se le informará al cliente el procedimiento que deberá seguir para dar trámite a su reclamación o solicitud, según sea el caso. Igualmente, a través de dichos medios se le informará la procedencia de su solicitud.
Facturación
Si tu compra fue hecha en línea asegúrate de llenar correctamente la casilla de RFC que se encuentra en tu cuenta de AigostarMexico y en el detalle de la compra, proporciona tus datos fiscales. Si hubiera alguna modificación, corrección, cambio o se te olvidó solicitarla, manda un correo a Cliente@aigostarmexico.com con los datos de facturación y tú número de pedido.
Si tu compra fue hecha en sucursal y requieres factura, te pedimos tomar captura de tu comprobante de compra y mandar la imagen junto con tus datos fiscales al correo electrónico Cliente@mexicopaper.com *Solo tienes 30 días naturales después de la compra para solicitar tu factura.
Usos del Sitio
Este sitio, así como todo su contenido es únicamente para las finalidades relativas a la realización de transacciones comerciales en línea. Queda prohibido al usuario descargar o copiar el contenido y otros materiales exhibidos en ese sitio. Por ningún motivo se transfiere ningún derecho, título o interés como resultado de los materiales o software que hayas descargado o copiado. Queda estrictamente prohibido reproducir, publicar, transmitir, distribuir, exhibir, modificar, vender o participar en la venta de cualquiera del contenido, del sitio o de algún software relacionado. Todo el software usado en este sitio es propiedad de MP MADRID MEXICO PAPER, S.A. de C.V. o de sus proveedores, el cual fue creado como herramienta para facilitar la cotización y navegación en el mismo.
Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, la modificación, la distribución, la transmisión, la nueva edición, la exhibición, o el funcionamiento del contenido en este sitio es exclusivo de mainpaper.com.mx
Enlaces a otros sitios
En algunas ocasiones, AigostarMexico proporcionará a los usuarios enlaces a otros sitios de Internet y/o a otros recursos de terceros. En virtud de que MP MADRID MEXICO PAPER S.A. DE C.V. no tiene control sobre dichos sitios o sus recursos, nuestros usuarios reconocen y aceptan que éste no es responsable por la disponibilidad de dichos sitios externos y ajenos y no acepta ni aceptará ser considerado como responsable por la imposibilidad de acceso a éstos ni de cualquier contenido, anuncios, productos u otros materiales disponibles en dichos sitios o recursos.
Derechos de Propiedad Intelectual
Todos los materiales contenidos en este sitio, incluyendo texto, imágenes, fotografías, diseños, iconos, ilustraciones, marcas registradas y la característica intelectual es poseída, controlada o licenciada por AigostarMexico o bien terceros que han licenciado sus materiales a MP MADRID MEXICO PAPER S.A. de C.V.
De igual forma la colección, arreglo o el armado de todo el contenido en el sitio es propiedad exclusiva de MP MADRID MEXICO PAPER S.A. de C.V.